Правила возврата

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции. Если по каким-либо причинам приобретённое у нас ювелирное изделие не подошло или не устроило вас, вы можете воспользоваться правом возврата средств в соответствии с законодательством РФ и нашими внутренними правилами.

Возврат при дистанционной покупке

• Вы вправе отказаться от ювелирного изделия надлежащего качества в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

• Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.

• Для возврата необходимо сохранить:

  • товарный вид и потребительские свойства изделия;

  • оригинальную упаковку и бирку производителя;

  • документ, подтверждающий факт покупки (при его отсутствии вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас).

• Изделия, имеющие индивидуально-определённые свойства (например, изготовленные по индивидуальному заказу), возврату и обмену не подлежат.

Возврат средств

• Денежные средства возвращаются в полном объёме за исключением расходов на доставку возвращаемого товара.

• Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате.

Возврат изделий ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или несоответствие заявленным характеристикам, возврат и обмен осуществляются по правилам, предусмотренным статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае вы можете потребовать замены, ремонта или возврата средств.

Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы по возврату. Спасибо, что выбираете нас для покупки ювелирных украшений!